Quedó Nuevo

Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Quedó Nuevo (quedonuevo.com) cuidamos tus datos como cuidamos los tapizados: sin vueltas y sin pasarlos a nadie que no haga falta. Acá te contamos, en criollo, qué información tenemos, para qué la usamos, quién más la toca y qué podés pedirnos. Nos regimos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Quedó Nuevo, servicio de limpieza de tapizados de auto, sillones e hidrolavado a domicilio en CABA y el Gran Buenos Aires. Nos escribís a hola@quedonuevo.com y te contestamos nosotros, no un formulario.

Qué datos tenemos y de dónde salen

Solo lo que hace falta para coordinar un trabajo. Según por dónde nos escribas:

• Si usás el formulario de la web: nombre, WhatsApp o teléfono, email (opcional), zona, servicio, el día y hora que elegís, y lo que escribas en el mensaje (opcional).
• Si nos escribís por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y todo el contenido de la conversación, incluidas las fotos que mandes del sillón, el auto o la vereda.
• Si nos escribís por Instagram o por mail: lo que traiga ese mensaje.
• Cuando visitás el sitio: datos técnicos y de uso que recoge la analítica (más abajo, en "Cookies y analítica"). Ahí no hay nombre ni teléfono.

No pedimos datos sensibles (salud, ideología, religión, datos biométricos) ni datos de tarjetas: no cobramos por la web. Tampoco compramos bases de datos ni te vamos a escribir si nunca nos escribiste vos.

Para qué los usamos

• Contestarte, presupuestar y coordinar el turno.
• Agendar la visita y avisarte si hay que reprogramar.
• Cobrar la seña y el saldo del trabajo.
• Atender una consulta o un reclamo posterior al servicio.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No armamos perfiles publicitarios con vos ni hacemos remarketing.

Con qué permiso

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley 25.326): al enviar el formulario o al escribirnos, aceptás que te contactemos por ese motivo. Los datos que pedimos como obligatorios (nombre y teléfono) son los mínimos para poder responderte; el email y el mensaje son opcionales y no pasa nada si los dejás vacíos. También tratamos datos cuando hace falta para cumplir el contrato del servicio que contrataste o una obligación legal (por ejemplo, respaldos fiscales del cobro).

Podés retirar el consentimiento cuando quieras (mirá "Tus derechos"). Retirarlo no borra el trabajo que ya hicimos ni los comprobantes que la ley nos obliga a conservar.

Cookies y analítica

Sí, el sitio usa analítica. Esta página que estás leyendo es la única que no la carga.

• Google Analytics 4 (identificador G-EVHXSR3VJX) mide de forma agregada cuánta gente entra, desde dónde, qué páginas mira y en qué paso del formulario abandona. Para eso deja en tu navegador dos cookies propias del sitio, _ga y _ga_EVHXSR3VJX, que duran hasta 2 años y sirven para no contarte dos veces. No guardamos tu nombre, tu teléfono ni tu email en la analítica, y no usamos esos datos para identificarte.
• El "dimmer" de luz (la perilla del borde derecho) guarda el nivel que elegiste en el almacenamiento local de tu navegador, con la clave qn-dim. No sale de tu dispositivo, no viaja a ningún servidor y no identifica a nadie.
• El mapa de cobertura de la página de inicio se dibuja con Leaflet y con mapas base de CARTO. Cuando el mapa se carga, esos servicios ven tu dirección IP, como pasa con cualquier imagen que un sitio traiga de afuera. Si no llegás a esa sección, ni se cargan.
• No usamos píxeles publicitarios, cookies de terceros para publicidad, ni herramientas que graben lo que hacés con el mouse.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o entrar en modo incógnito. El sitio funciona igual: nada de lo que necesitás para pedir un turno depende de una cookie.

Quién más toca tus datos

Somos un negocio chico y usamos herramientas de terceros para funcionar. Cada una trata tus datos solo por cuenta nuestra y para lo que dice acá:

• Vercel — aloja el sitio y sirve las páginas. Ve datos técnicos de la conexión (IP, navegador).
• Supabase — recibe y procesa lo que enviás por el formulario de contacto y por la agenda.
• Google — en tres cosas distintas: Analytics para las métricas del sitio; Gmail, que es la casilla donde nos llega el aviso de tu pedido; y Calendar, donde queda anotado el turno con tu nombre, teléfono, servicio y zona.
• Zoho Mail — aloja la casilla hola@quedonuevo.com. Si nos escribís ahí, tu mail vive en ese servidor.
• Meta (WhatsApp e Instagram) — son los canales por donde nos hablás. Meta trata esos mensajes según sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.
• Socio Inteligente — es la plataforma (nuestra) que atiende el WhatsApp del negocio: responde, presupuesta, agenda y gestiona la seña.
• Anthropic — el asistente que te contesta en WhatsApp funciona con inteligencia artificial (Claude, de Anthropic). Dicho en criollo: los mensajes que mandás a nuestro WhatsApp los procesa un modelo de IA para poder responderte. Si preferís hablar con una persona, pedilo en el chat o escribinos a hola@quedonuevo.com.
• Mercado Pago — procesa la seña y el pago si elegís esa vía. Los datos de tu tarjeta van directo a ellos: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Cloudflare / unpkg y CARTO — entregan la librería y los mapas base del mapa de cobertura. Ven la IP de quien lo carga.

Fuera de esto, no le pasamos tus datos a nadie, salvo que nos lo exija una autoridad competente por una orden fundada.

Datos que salen del país

Varios de esos proveedores (Google, Vercel, Supabase, Meta, Anthropic) tienen sus servidores fuera de la Argentina, sobre todo en Estados Unidos. Eso implica una transferencia internacional de datos en los términos del art. 12 de la Ley 25.326, que hacemos con tu consentimiento y solo para prestarte el servicio que pediste. Todos son proveedores de escala mundial con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

Cuánto los guardamos

• Pedidos y conversaciones: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de tu último contacto, por si volvés o hay un reclamo.
• Turnos en el calendario: quedan como historial del trabajo hecho.
• Comprobantes de pago: el plazo que exige la normativa fiscal (hoy, 10 años).
• Analítica: los datos agregados de Google Analytics se conservan por el plazo de retención que tenemos configurado en esa herramienta. Son datos de uso del sitio, no datos que te identifiquen.

Pasado el plazo, o si nos pedís que los borremos antes, los eliminamos, salvo lo que una obligación legal nos obligue a conservar.

Seguridad

El sitio va entero por HTTPS, los datos del formulario viajan cifrados y el acceso a las casillas y al calendario está limitado a quienes trabajan en el negocio. Ninguna medida es infalible: si alguna vez pasara algo que afecte tus datos, te lo avisamos y damos aviso a la autoridad de control.

Chicos

El servicio está pensado para mayores de 18 años. No pedimos ni buscamos datos de menores. Si nos llegaron sin querer, avisanos y los borramos.

Tus derechos

Sobre tus datos podés pedir, cuando quieras y sin pagar nada:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Supresión: que los borremos.
• Confidencialidad: que no se los pasemos a nadie más.
• Retiro de la base: si alguna vez te mandamos algo promocional, pedir que no te escribamos más (art. 27 de la Ley 25.326).

Se pide a hola@quedonuevo.com desde el mismo mail o el mismo WhatsApp con el que nos escribiste, así sabemos que sos vos. Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como manda la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).

Enlaces a otros sitios

Cuando tocás un botón verde salís a WhatsApp, y desde el pie del sitio podés ir a Instagram. Esos son sitios de terceros con sus propias políticas: lo que pase ahí adentro ya no lo manejamos nosotros.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, sumar una herramienta nueva que trate tus datos— lo vas a ver reflejado acá antes de que empiece a funcionar.